Cómo pueden los criminales utilizar mi número de tarjeta de débito sin tener la tarjeta?

A continuación vamos a explicar como usar la tarjeta de débito, para ello daremos una serie de consejos que tenemos que tener presentes a la hora de utilizar las tarjetas de débito.

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Pasos para obtener la nueva clave de la Tarjeta de Débito Maestro:

• Verifica si la asociaste con alguna ocasión o evento relevante.
• Haz memoria de tu última transacción con tu tarjeta de débito.
• Intenta en el cajero automático con la opción que más te sea familiar.
• En caso de que tu tarjeta Banesco Maestro sea bloqueada continúa el procedimiento para tarjeta bloqueada.

Pasos para obtener la clave a través de BanescOnline:

• Ingresa a BanescOnline con tu usuario y clave.
• Del menú ubicado a la izquierda, selecciona la opción “Servicios Especiales”  y luego  “Asignación Clave Tarjeta de Débito y/o Clave Telefónica”.
• Elije la tarjeta de débito Banesco Maestro a la que desees reasignar una clave y elije la opción “Asignación de Clave Tarjeta de Débito”.
• Coloca una clave temporal que durará 72 horas.
• Ingresa tu Clave de Operaciones Especiales.
• Tienes 72 horas para dirigirte a un cajero automático Banesco y colocar una clave definitiva a través de la opción “Cambio de Clave”.

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Consejos para utilizar una tarjeta de débito

Si dispones de una tarjeta de débito, te recomiendo que sigas los siguientes consejos o recomendaciones:

• Conocer los procedimientos que debes utilizar en caso de pérdida, robo o hurto.
• Guarde con privacidad su clave secreta y evite compartirla con terceros.
• Es recomendable, cambiar periódicamente los códigos personales de identificación de sus cuentas y tarjetas. Además de utilizar diferentes códigos secretos para los servicios del banco que lo requieran, así en caso de que averiguen una de sus claves no puedan acceder a todas sus cuentas.
• Evite llevar su clave escrita (sobre todo en la cartera), es mejor tenerla memorizada.
• En los cajeros, respete su turno y guarde una distancia prudente de quien lo utiliza en ese momento. Revise que nadie lo esté vigilando y averigue su número secreto.
• Siempre asegúrese de retirar la tarjeta de débito después de realizar la operación y espere a que la pantalla vuelva al inicio.
• Revise los saldos de sus cuentas y los resúmenes de su tarjeta de débito, para comprobar que todo está correcto y nadie está utilizando su tarjeta sin su consentimiento.
• En su tarjeta estará impresa la fecha de vencimiento de la misma, debes renovarla antes de esta fecha para evitar tener problemas con su uso.
• Las tarjetas de débito, se emiten para uso nacional o internacional. Por tanto, antes de salir de viaje revise si la suya le permite ser usada fuera del país, para evitar problemas.
• Es recomendable pagar el monto facturado por el emisor en ese mes, para evitar pagar intereses el siguiente mes.
• Si queremos pagar con cuotas, antes debemos consultar quién otorga el beneficio y las comisiones asociadas a estas cuotas.
• Es aconsejable guardar los tickets de compra para su confronte con el resumen del estado de cuenta.

Ahora que hemos revisado cómo usar la tarjeta de crédito y algunos consejos para utilizarla de forma segura, no olvides que aunque todos los bancos ofrecen este tipo de producto, cada uno puede tener unas condiciones distintas. Por eso, antes de aceptar una tarjeta de débito o de crédito es recomendable revisar las condiciones y comisiones de cada tarjeta. Si tienes cualquiera pregunta sobre las tarjetas de débito, no dudes en indicarla en los comentarios.

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¿Qué es el CVV de las tarjetas de crédito y por qué en algunos sitios no lo piden?

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Pasos para Obtener la Nueva Clave de Banca Telefónica:

• Verifica si la asociaste con alguna ocasión o evento relevante.
• Haz memoria de tu última transacción con tu tarjeta de débito.
• Intenta en el cajero automático con la opción que más te sea familiar.
• En caso de que tu tarjeta sea bloqueada continúa el procedimiento para tarjeta bloqueada.

Si Bloqueaste la Clave de Banca Telefónica

• Ingresa a BanescOnline con tu usuario y clave.
• Del menú ubicado a la izquierda, selecciona la opción “Servicios Especiales”  y luego “Asignación Clave Tarjeta de Débito y/o Clave Telefónica”.
• Elije la tarjeta de débito a la que deseas reasignar una clave,  y la opción de «Clave Telefónica».
  
  Ingresa tu Clave de Operaciones Especiales.

¿Qué hacer si te roban o pierdes tus tarjetas de débito?

Dar los pasos adecuados y actuar con rapidez son cuestiones clave si te roban o pierdes tarjetas de débito o de cualquier otro tipo. Sin embargo, no es fácil conocer todos los pasos a dar, cuál es la responsabilidad que tiene el consumidor o qué implicaciones puede tener el hecho de no seguir unas directrices adecuadas en una situación como esta.

Estos son los pasos básicos que deberías seguir si crees que te han robado o has perdido tu tarjeta. Toma nota:

1. Lo primero que debes hacer si detectas que algo ha ocurrido con tus tarjetas de débito es avisar a tu entidad de que las has perdido o de que te las han robado. De esa forma, tu banco podrá bloquearlas para evitar un uso indebido de las mismas. En este sentido, hay que tener en cuenta una cosa: la legislación determina que el consumidor tiene una responsabilidad de hasta 150 euros en estos casos. Es decir, si alguien realiza un uso fraudulento de la tarjeta, tu entidad puede rechazar  devolverte (como máximo) 150 euros. Ahora bien, si seguiste todos los pasos correctos para gestionar este tipo de situaciones, la entidad no podría imponerte esta limitación.

2. Como mencionábamos anteriormente, es conveniente llevar el número de tu banco anotado en uno o varios sitios. Lo lógico es que no lo lleves en el mismo lugar en el que guardas tus tarjetas de débito, sino que elijas otro lugar. Además, debes tener en cuenta que en ocasiones pueden existir dos vías para telefonear a tu entidad: o bien llamar directamente al número que tenga habilitado el banco, o bien contactar con la emisora de la tarjeta (por ejemplo, Visa) y exponer lo sucedido para bloquear la tarjeta.

3. Los bancos tienen la obligación de facilitar a sus clientes un número de teléfono gratuito para poder bloquear las tarjetas de débito y cualquier otro tipo de plásticos. Sin embargo, en muchos casos no sucede así. Si te encuentras en esa situación, debes saber que tienes derecho a reclamar ante tu entidad. Para ello, debes dirigirte, en primer lugar, al Defensor del Cliente de tu banco o al Servicio de Atención al Cliente. Si la entidad no te responde o no te convence la solución que te da en los plazos establecidos por ley (dos meses) debes saber que puedes continuar con el proceso poniendo una queja ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Este departamento tendrá que darte una respuesta en un plazo máximo de seis meses. Ahora bien, sus decisiones no son vinculantes. Por tanto, aunque te diera la razón, sería el banco el que tendría la última palabra a la hora de decidir si quiere tomar alguna medida para compensarte o no.

4. Tras contactar con tu banco para bloquear tus tarjetas de débito, recuerda que es importante revisar todos los movimientos que haya habido en tu cuenta. En caso de que veas algo raro, lo mejor es que vuelvas a contactar con tu entidad para ponerles en conocimiento de lo sucedido.

5. Si sales de viaje al extranjero, consulta cuáles son los teléfonos a los que podrás llamar para bloquear tus tarjetas caso de robo o pérdida, y apúntalos en algún sitio que puedas consultar fácilmente. Los números de teléfono para contactar con tu entidad desde fuera de España suelen ser distintos a los habituales y es esencial que cuentes con esa información. Además, es conveniente apuntar los de la compañía emisora de tus tarjetas, en caso de que tengas varias. De esta forma podrías cancelar varios plásticos haciendo una sola llamada.