Descripción de trabajos de lavandería en un hotel

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Descripción oferta de trabajo

ayer Full-time

Buscamos persona comprometida y con espíritu de servicio, con título universitario y/o técnico, experiencia laboral en hoteles demostrable de al menos 3 años, y con grandes motivaciones por formar parte de un equipo de trabajo en el cargo de JEFE DE RECEPCIÓN Y ADMINISTRACIÓN en un hotel boutique de Providencia.

REQUISITOS:

-Inglés nivel avanzado oral y escrito es requisito fundamental. Nivel medio o inferior favor no postular.

-Vacante abierta para profesionales y/o técnicos titulados de cualquier carrera.

-Es requisito tener al menos 3 años de experiencia laboral en hoteles demostrable en cualquier área e idealmente haber tenido equipos de trabajo a cargo.

FUNCIONES:

– Responsable del correcto desarrollo de las funciones del hotel en general (check in/out de huéspedes, requerimientos de huéspedes, control y seguimientos de reservas, responder e-mails, control de insumos, etc.).

– Liderar un equipo de trabajo y atención de huéspedes: capacitar, reclutar y evaluar al equipo a cargo.

– Cargo reporta directo a los dueños del hotel.

Hotelería Turismo y Gastronomía Santiago hotel cargo jefe

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Objetivos básicos del departamento de lavanderia

• Proporcionar a todos los departamentos del hotel la ropa necesaria para la realización de sus actividades.
• Conservación, planchado de la ropa del hotel.
• Ofrecer a los clientes facilidades para el tratamiento de la ropa.

Descripción del hotel

1.1 GENERAL.- El Hilton Colon inicio operaciones en el año 2004, es un hotel cuatro estrellas que cuenta con todo los servicios, ofrece sol y playa en una zona tranquila, lejos de los ruidos y congestión. Es un lugar de esparcimiento para aquellos que ansían actividades y diversión. Puedes caminar hacia cualquier lugar o dirección a lo largo de la gran cala donde se encuentra.

Pertenece a la cadena de Hoteles Hilton que por su experiencia ha implementado alta tecnología y modernismo. Esta cadena cuenta con hoteles en todos los continentes, especialmente en América.

1.2 UBICACIÓN.- El hotel está ubicado en la playa de Cala Agulla en el Municipio de Capdepera, en la isla de Mallorca, provincia de Baleares en España. Esta localizado al norte de la isla, en un lugar con mucha vegetación.

Se caracteriza por su perfecta ubicación, permitiendo a los clientes un rápido y cómodo acceso.

Se encuentra a una hora del aeropuerto; con paradas de autocar y taxis aproximadamente a 300 metros. En las proximidades encontramos gran cantidad de lugares de ocio, diversión, tiendas de ropa y suvenir.

1.3 TIPO DE CLIENTES.- Este hotel está diseñado para todo tipo de clientes, entre los que podemos mencionar:

– Familias

– Personas mayores

– Discapacitados

– Vip

– Diferentes culturas (extranjeros)

– Ejecutivos

– Personas jóvenes

Los Clientes o turistas de este hotel son de un nivel económico medio-alto.

1.4.- TIPO DE TEMPORADA.- Como hay diversidad de clientes, este hotel trabaja todo el año, procurando siempre prestar un servicio de muy buena calidad.

1.5.- SERVICOS.- Entre los diferentes tipos de servicios encontramos:

– Parking Privado

– Servicio de habitaciones 24 horas

– Transporte al aeropuerto

– Peluquería

– Guarda ropa

– Lavandería propia

– Alquiler de coche

– Periódicos a la carta

– Piano bar

– Spa

– Piscina exterior

1.6.- OFERTAS.- Podemos mencionar las siguientes:

– Ofertas para españoles, se les ofrece cava, fruta, albornoces, zapatillas, etc, niños no pagan hasta los 11 años.

– En caso de cumpleaños fruta, cava, tarjeta de felicitación, etc

– En caso de viaje de bodas cava, fruta, masajes, zapatillas, albornoces, toallas piscina, tarjeta de felicitación.

– En caso de ser una pareja y un niño, el niño no paga.

– Reservas telefónicas o por e-mail, estancias mininas de 4 noches, un 15 % de descuento.

– Tarifa especial para empresas o grupos, incluye detalle de bienvenida, prensa, desayuno buffet, el check-in a las 8:00 y el check-out a las 16:00.

Funciones principales

1. Control e inventario de toda la ropa del hotel

Lo normal es disponer de cuatro juegos de sábanas por persona que se pueda alojar en el hotel: uno en la habitación, otro en el Office, el tercero en lavandería y el cuarto guardado en almacén. Respecto a esto por lo general las cadenas de hoteles establecen un stock mínimo de prendas preparadas para el uso del cliente, correspondiente al pedido de dos días de cambio de ropa (por rotación y salida de clientes), en épocas de máxima ocupación del establecimiento.

2. Lavado, planchado y reparación de dicha ropa

En esta actividad es importante reseñar que hay hoteles que no disponen de este servicio, porque es más rentable enviarla al exterior para su tratado (Renting de ropa). Para ello hay que calcular que procedimiento resulta más económico, a partir del volumen de ropa a tratar y sin olvidarnos del grado de ocupación, que irá directamente proporcional con el volumen de ropa a tratar. Se trata por tanto de calcular los umbrales de rentabilidad y su punto muerto.

3. Servicio de lavandería para clientes

Teniendo como referencia el punto anterior añadiremos que, el cliente dispondrá en su habitación de un impreso donde figuraran los precios establecidos para cada una de las prendas que se limpian en el hotel y las instrucciones que el huésped deberá seguir. Artículo relacionado

Cuando la ropa necesite un tratamiento especial, lo habitual es que la gobernanta, mediante el departamento de conserjería, envíe las prendas a una tintorería y ésta pase la factura al subdepartamento de mano corriente para su posterior cargo en la cuenta del cliente.