Solución de problemas — el lavavajillas Whirlpool no seca los platos

Pones tus platos a limpiar y al abrir la puerta cuando termina, ¡el agua todavía está en el fondo del lavavajillas! Si esto te ha ocurrido, puede que hayan pasado dos cosas: que hayas visto el código de error E-24 en el display electrónico, y que te hayas echado las manos a la cabeza pensando que es una avería grave.

Pero nada más lejos: es posible que no sea un problema grave y, además, lo normal es que la solución sea bastante sencilla, y la puedes aplicar tú mismo. Y así evitas una llamada innecesaria al Servicio Técnico Oficial.

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1. Comprueba el desagüe y la manguera

Como puede que te hayas imaginado ya, el código de error E-24 de un lavavajillas Balay significa que hay un fallo en la salida del agua que debes solucionar cuanto antes. Una vez que salta el aviso, lo primero que debes hacer es apagar y desenchufar tu electrodoméstico para no correr ningún riesgo durante los siguientes pasos.

En primer lugar, tendrás que comprobar que no hay ningún problema ni en la salida ni en la entrada del agua. Para ello hay que confirmar que las mangueras de la parte trasera no están ni atrapadas ni retorcidas. ¡Ojo! Si tienes un lavavajillas Balay integrable esta operación se hace desde un lateral. Una vez que te asegures de que las mangueras están en su posición, mira la conexión del agua para asegurarte de que nada la obstruye o bloquea.

Es importante que al terminar vuelvas a colocar el lavavajillas correctamente y todo vuelva a su posición original.

1 Respuesta

El aparato hace su trabajo bien, calienta el agua, abre el cajetín, el nivel de agua es correcto. En todo caso la pastilla debería disolverse. Nos falta comprobar si el aparato descalcifica bien. Hay que revisar con el manual en la mano si el ajuste del descalcificador es correcto. Asegúrate de que consume sal, haz memoria de cuando rellenaste por última vez. Si el agua es muy dura, puede producirse ese efecto. Si el descalcificador no funciona bien, no baja la dureza del agua.

Hola de nuevo, para más datos te tengo que decir que la vajilla sale perfectamente limpia y seca sin ningún resto de sal, le rellene de sal hace poco tiempo, casi seguro que consume sal, gracias de nuevo.

Los motivos por los que no se disuelva la pastilla se centran en que el cajetín no abra correctamente o lo haga tarde. Esto es dicícil de comprobar. Hay que darlo por bueno si la compuerta aparece abierta y no se nota dureza al girarla.

Que la vajilla esté colocada de tal forma que cuando abre el cajetín la pastilla se quede sin caer a la cuba y por ello no caiga cuando toca sino más tarde y por ello no le de tiempo a disolverse. Intenta colocar delante del cajetín los elementos que menos impidan que los chorros de los aspersores lleguen a tocar el cajetín del detergente. De ese modo favorecemos que la pastilla caiga de inmediato una vez que la compuerta abre.

Que los aspersores no difundan el agua como deben por estar semiobstruidos los orificios y por ello al caer la pastilla al fondo de la cuba no se remoje lo suficiente como para disolverse. Los aspersores deben crear turbulencia en la lámina de agua de la cuba para favorecer la disolución del detergente.

Que el nivel del agua no sea correcto y por ello la pastilla caiga en seco y no se remoje lo suficiente.

Que la dureza del agua sea excesiva y la mayoría de detergentes no funcionan bien en ese caso. No se me ocurre mucho más que destacar.

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2. ¿Y si el problema está en la bomba?

Cuando un lavavajillas no desagua, también hay que comprobar que la bomba de evacuación no está obstruida de forma que impida la salida del agua.

Para comprobar que no hay problemas con la bomba puedes seguir estos pasos:

1. Desenchufa el lavavajillas. Además, en este caso te recomendamos llevar guantes por si alguno de esos restos que lo obstruyen son cristales, por ejemplo.

2. Vacía el lavavajillas, quita el filtro (que encontrarás en la base inferior) y usa una esponja para quitar el agua acumulada.

3. A continuación, hay que desbloquear la tapa de la bomba y la propia bomba, que se encuentra debajo del filtro, muy cerca del brazo aspersor inferior. Puedes usar una cuchara para ayudarte.

4. Si hay cuerpos extraños o suciedad solo tienes que retirarlos y volver a seguir el proceso para colocarlo todo de nuevo.

Tanto para seguir estos últimos cuatro pasos, como para comprobar las mangueras y la conexión del agua, puedes ver este vídeo de nuestro Servicio Técnico Oficial. ¡En pocos minutos puedes tener resuelta la situación!

Si el problema persiste, o todavía te quedan dudas, recuerda que puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que te ayude a resolver cualquier avería con tu lavavajillas o con cualquier electrodoméstico.

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