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Habilidades y competencias personales para trabajar en un entorno multicultural

Publicado por Luisa en

Competencia Global es una curso que prepara para la realidad de un mundo multicultural. La “competencia global” es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que necesitas para triunfar en el extranjero, pero también en casa. Porque la diversidad cultural está llegando a cada vez más empresas. Saber gestionar esta diversidad (también conocida como “diversidad cognitiva“, que es diversidad de pensamiento y perspectiva) es imprescindible.

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Competencia Global: objetivos

  • Adquirir CONOCIMIENTOS sobre efectos concretos de la cultura en el trabajo.
  • Identificar e inculcar ACTITUDES necesarias para triunfar a nivel internacional.
  • Desarrollar HABILIDADES de comunicación intercultural, solución de problemas y trabajo en equipo a nivel internacional con personas de diferentes culturas.

La competencia global es esencial para trabajar en cualquier proyecto internacional, intercultural o multicultural. Marca la diferencia entre el fracaso y el triunfo.

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Competencias Generales

Se relacionan a continuación las competencias generales (instrumentales, personales y sistémicas) que el estudiante adquirirá con la realización de los estudios de esta titulación, es decir, aquellos atributos que debe tener cualquier graduado/a universitario para incorporarse al mercado laboral, con independencia de su titulación:

  • Habilidad de comprensión cognitiva

  • Capacidad de análisis y síntesis

  • Capacidad de organización y planificación

  • Adquirir habilidades y dominar herramientas informáticas aplicadas al ámbito de estudio

  • Capacidad para la resolución de problemas

  • Habilidad para analizar y buscar información proveniente de fuentes diversas

  • Comunicación oral y escrita en la propia lengua

  • Capacidad para tomar decisiones

  • Capacidad para gestionar la información

  • Capacidad para trabajar en equipo

  • Habilidad en las relaciones personales

  • Capacidad para trabajar en entornos diversos y multiculturales

  • Capacidad crítica y autocrítica

  • Capacidad para adquirir un compromiso ético en el trabajo

  • Capacidad de aprendizaje y trabajo autónomo

  • Capacidad de adaptación a nuevas situaciones o situaciones cambiantes

  • Creatividad o habilidad para generar nuevas ideas

  • Capacidad de liderazgo

  • Iniciativa y espíritu emprendedor

  • Motivación por la calidad

  • Sensibilidad hacia temas medioambientales

  • Habilidad para el diseño y gestión de proyectos

  • Capacidad para aplicar los conocimientos a la práctica

  • Conocer y comprender la responsabilidad social derivada de las actuaciones económicas y empresariales.

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Источник: http://grados.ugr.es/finanzas/pages/titulacion/objetivos

Competencia intercultural: qué es y qué ventajas aporta

La reconocida interculturalista Janet Bennett define la competencia intercultural como una colección de capacidades y de habilidades cognitivas, afectivas y conductuales características que, cuando se aplican, permiten de forma efectiva y apropiada la interacción en una variedad de contextos culturales.

En otras palabras, es la habilidad para negociar los significados culturales y actuar comunicativamente de una forma eficaz, de acuerdo a las múltiples identidades de los participantes.

En el anterior vídeo, perteneciente al curso «Mejora la competencia intercultural para trabajar en entornos diversos», Antonio Liu Yang pone de manifiesto la importancia de desarrollar la competencia intercultural. Un estudio reciente avala su punto de vista: «Culture at Work», liderado por el British Council, que demuestra el valor de la competencia intercultural, siendo el funcionamiento eficiente de los equipos la ventaja más significativa de todas. Otros beneficios destacados son la capacidad de trabajar efectivamente con compañeros de culturas diversas, comunicarse eficientemente con socios ubicados en cualquier parte del mundo y construir confianza con los clientes y crear nuevas relaciones con ellos. Además, estos beneficios se traducen automáticamente en un significativo rendimiento económico y una buena reputación de la empresa en el mercado.

¿Cuáles son los pilares de la competencia intercultural?

La competencia intercultural se basa en tres pilares: cognitivo, afectivo y comportamental.

  • Pilar cognitivo.Todo lo que necesitamos saber para ser más eficientes en el contexto intercultural.
  • Pilar afectivo. Qué actitudes son importantes y cómo gestionar nuestras emociones para establecer buenas relaciones con personas de otras procedencias culturales.
  • Pilar comportamental. Cuáles son las habilidades clave para construir buenas relaciones, ganar confianza y negociar con clientes y trabajar con compañeros de otros países de forma exitosa.

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Comportamientos para desarrollar la competencia intercultural

Si quieres que tu equipo tenga éxito en entornos cada vez más diversos y multiculturales, debes impulsar la mejora de los siguientes comportamientos.

Autoconocimiento cultural Reflexionar sobre los propios valores y creencias (programación cultural) para ser conscientes del marco de referencia y de los límites a la hora de relacionarse con personas de otras culturas.
Sensibilidad intercultural Potenciar la parte emocional para predisponer a conductas positivas en relación a la diversidad cultural.
Conocimiento sobre los valores y creencias de los demás Mostrar interés en el origen cultural, trayectoria, necesidades y expectativas de las personas de otras culturas y tener en cuenta esta información mientras se colabora con ellas.
Comunicación intercultural Tener en cuenta los aspectos culturales en la relación y adaptar el estilo de comunicación. Utilizar la meta-comunicación.

La pregunta que surge es, ¿cómo puedes potenciar estos comportamientos?

  • En primer lugar, mediante la observación, mindfulness y auto-reflexión.
  • En segundo lugar, por medio de formación que permita que tus colaboradores entrenen estos comportamientos y se conciencien sobre la importancia de la aplicación de esta competencia.
  • En último lugar, fomentando la aplicación de estos comportamientos de éxito en el día a día de tu equipo, para convertirlos en un hábito.

Si lo consigues, tus colaboradores estarán preparados/as para trabajar con éxito en cualquier entorno.

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Competencias Específicas

Las competencias específicas que el estudiante adquirirá al cursar los estudios del grado en Finanzas y Contabilidad, directamente vinculadas con sus propias materias, y que confieren identidad y consistencia al programa de este grado, son las siguientes:

  • Capacidad para comprender el entorno económico general en el que se desarrolla la actividad de las unidades económicas, y el impacto de los fenómenos económicos sobre el sistema financiero y contable de las mismas.

  • Capacidad para comprender, interpretar y aplicar los conceptos, métodos y técnicas que se emplean para la toma de decisiones en la dirección financiera para el logro de los objetivos de las organizaciones, así como los utilizados en el análisis y la gestión de los distintos instrumentos financieros en el contexto de sus correspondientes mercados.

  • Capacidad para comprender y medir el impacto de los parámetros que determinan y condicionan la situación económico financiera de las unidades económicas, registrar contablemente los hechos económicos que les afectan, y elaborar sus cuentas anuales y otros reportes financieros complementarios, de modo que pueda emitirse un juicio razonado a partir de técnicas de análisis.

Estas competencias específicas, que tienen una triple dimensión (conceptual, procedimental y actitudinal), se desarrollan en las competencias recogidas en los diferentes módulos o materias del Título, que pueden consultarse en su correspondiente Memoria de Verificación.

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¿Qué es el choque cultural y cómo nos afecta en el trabajo?

El choque cultural es una experiencia inevitable cuando salgamos de nuestro país, pero también a la hora de trabajar con personas de diferentes cultures. Es también un tema virtual porque el efecto puede amplificarse a través de la distancia cuando faltamos contacto personal con nuestros socios y compañeros de trabajo. En este módulo trabajamos los siguientes áreas:

  • El Iceberg Cultural: experimentar y explorar
  • Actividad Iceberg: descubrir las raíces de las diferencias culturales en el trabajo
  • Choque Cultural: herramientas y estratégias para gestionar el choque cultural

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3. Liderazgo

Aunque el puesto al que te postulas no corresponda a un cargo de liderazgo, esta capacidad no deja de ser deseable para los empleadores. Es importante remarcar que sabes tomar decisiones, resolver problemas y motivar a otros de manera efectiva.

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Comunicación intercultural: ¿cuáles son las habilidades imprescindibles?

La comunicación es una actividad de alto riesgo porque siempre existe la posibilidad de que el mensaje no llega correctamente o que se interprete mal. Este riesgo se multiplica ante el multiculturalismo. En este módulo descubrimos las principales fuentes de los problemas de comunicación entre personas de distintas culturas y establecemos pautas para asegurar que nuestros mensajes lleguen intactos y sin malentendidos.

  • Ilusiones ópticas: el poder de la percepción
  • Comunicación Efectiva: principios básicos para conseguir el objetivo
  • Competencia Comunicativa Intercultural: conocimientos, actitudes y habilidades

El multiculturalismo en el trabajo requiere competencia global, los conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarias para triunfar a nivel internacional.

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4. Organización

La mayoría de los trabajos exigen que el empleado cumpla una variedad de tareas que debe priorizar de acuerdo a su importancia. Saber administrar el tiempo y organizar las tareas en consecuencia te presentará como un empleado confiable y eficiente.

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Conflictos: prevenir y gestionar conflictos interculturales

Si los conflictos entre personas muy parecidas son inevitables, los conflictos entre nacionalidades también; pero con aún mayor complejidad. Es imprescindible comprender las raíces de estos conflictos y saber aplicar nuestros conocimientos a nivel práctico. Aquí identificamos los puntos calientes entre diferentes culturas para luego analizar diferentes orientaciones, actitudes y estrategias que preferimos según el país y la cultura con la que estamos trabajando. Y ¿cómo no? miraremos técnicas de prevención.

  • Dimensiones culturales: identificar puntos calientes
  • Conflicto: actitudes culturales y estilos de resolución
  • Equipos Multiculturales y Virtuales: prevenir y gestionar conflictos

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5. Análisis

Poseer una buena capacidad de análisis de los números y las estadísticas es esencial para obtener mejores resultados de negocio.

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Adaptación, flexibilidad e integración: ¿Cuáles son las claves?

Mientras dice el refrán “allí donde fueras haz lo que vieras“, no es tan sencilla en un mundo globalizado. Es verdad que hay que adaptarse a las circunstancias y la cultura en cada localidad, sin embargo, existen una variedad de modelos de “adaptación” en los equipos multiculturales. En este módulo miramos las ventajas y las desventajas de diferentes opciones.

  • Conocimientos: aprende sobre diferentes modelos de adaptación y cómo elegir el más adecuado
  • Habilidades: practica el “cambiazo intercultural”
  • Actitudes: comienza a cultivar las actitudes necesarias para la adaptación, la integración y la superación

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6. Habilidades técnicas y de software

Toda la información relevante respecto a tu relación con la tecnología debe estar incluida en tu hoja de vida, ya que los empleadores son cada vez más exigentes en este aspecto. Aunque no es necesario que indiques que sabes “Navegar por Internet” o utilizar Microsoft Word, sí debes incluir el manejo de otros programas informáticos, ya que esto demostrará que sabes desenvolverte en el ámbito digital y tecnológico.

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Confianza sin fronteras: claves para cultivar la confianza

La confianza se cultiva de una manera diferente en cada cultura del mundo, no solo a nivel nacional, sino a nivel local y tan dentro dentro de un sinfín de grupos que fomentan culturas propias (en grupos religiosos y algunos grupos étnicos por ejemplo). Ante todo queremos estar informados sobre cualquier factor que podría fomentar la desconfianza para después reflexionar sobre una estrategia de demostrada efectividad para cultivar confianza en cualquier ámbito.

  • Relaciones Internacionales: peligros
  • Relaciones Internacionales: claves para triunfar

Metodología: este curso se basa en un modelo de aprendizaje activo, intercalando breves presentaciones con actividades prácticas, simulacros y trabajos en grupo.

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7. Expresión escrita

Aunque no tengas intención de postularte a un trabajo directamente relacionado con la escritura, saber expresarte de forma escrita es una virtud extremadamente importante. Esta habilidad debe ser demostrada de forma implícita en tu hoja de vida, asegurándote de que cada línea carezca de errores sintácticos u ortográficos.

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¡Lo que debes evitar!

Bajo ningún concepto te describas a ti mismo como “hábil”, “detallista”, “inteligente” o “creativo”. Estas son palabras que quieres que otros digan sobre tu persona, pero si tú mismo las incluyes en tu hoja de vida resultarán demasiado genéricas y hasta vacías de significado.

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